Introdução
Este website é detido e operado pela Corston Ltd., uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de registo de empresa 08553721.
Somos uma empresa focada em design com uma equipa sediada no Reino Unido que trabalha no desenvolvimento de novos produtos e na melhoria contínua da qualidade.
Como resultado da saída do Reino Unido da UE, abrimos uma oficina na Polónia para podermos prestar um serviço rápido a todos os clientes na União Europeia.
Ao visitar corston.com, será direcionado para o website local correto no idioma indicado para a sua região.
Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Reino Unido
NIF (Reino Unido): 318757571
hi@corston.com
+44 (0) 1249 549332
Corston EU Sp zoo, Building 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, Polónia
Capital social de 5000 zlótis, pago na totalidade
Número de registo de empresa: 0001068431 Tribunal Distrital em Varsóvia
NIP: 7011173676
ola@corston.com
+34 (0) 919 54 27 73
Encomendas
Ao fazer uma encomenda connosco, concorda e aceita os nossos termos e condições. Se não estiver satisfeito ou se tiver alguma dúvida sobre estes termos, contacte-nos antes de encomendar.
Dos três acabamentos que oferecemos nos nossos produtos em latão maciço, Latão Antigo é o nosso único acabamento “vivo”. Isto significa que haverá alguma variação na cor, textura e pátina logo ao tirar da caixa. Recomendamos encomendar todos os produtos Latão Antigo para o seu projeto em conjunto para que sejam tão consistentes quanto possível e envelheçam similarmente. Veja a secção de materiais e acabamentos do nosso website para mais detalhes sobre os nossos acabamentos.
Requisitos para realizar encomendas
Todos os países europeus, excluindo o Reino Unido e a República da Irlanda, podem encomendar a partir deste website. Os clientes do Reino Unido e da República da Irlanda podem realizar as suas encomendas em corston.com.
Disponibilidade de stock
Se fizer uma encomenda com produtos que estão com e sem stock, nós enviamos os artigos disponíveis imediatamente. Os restantes artigos serão enviados quando estiverem em stock.
O nosso objetivo é manter o nosso website atualizado com as datas de disponibilidade esperadas para artigos que estão fora de stock. Nós informá-lo-emos por e-mail quando os artigos fora de stock estiverem disponíveis e forem enviados.
Preços
Disponibilizamos artigos para venda através do nosso website. Somos sensíveis relativamente ao preço e esforçamo-nos para tornar os nossos produtos de alta qualidade e acessíveis. Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
IVA
O nosso NIF é NIP: 7011173676. Todos os preços no nosso website são apresentados em euros e incluem IVA, taxas e impostos alfandegários.
Pagamento
Disponibilizamos todos os nossos produtos na modalidade de pagamento com encomenda. Isto significa que tem de nos pagar quando encomenda. Aceitamos o pagamento através de todos os principais cartões de crédito e débito, assim como por PayPal. Só aceitaremos a sua encomenda se recebermos o pagamento na íntegra.
O nosso serviço de apoio ao cliente e equipa comercial também podem enviar uma fatura pro forma para realizar o pagamento. Se estiver a trabalhar com um profissional, recomendamos que este verifique a fatura pro forma antes de efetuar o pagamento.
Envio da mercadoria
As encomendas são montadas e embaladas na nossa oficina em Sosnowiec, Polónia. O nosso objetivo é expedir todas as encomendas rapidamente (dentro de 24 horas) através de um serviço de transporte expresso. Ser-lhe-á enviado por e-mail uma ligação para acompanhar a sua entrega assim que os seus artigos estiverem a caminho.
Para certos destinos, a entrega pode ser terceirizada para um serviço de transporte terceiro. Se este for o caso, será atualizado através da ligação de seguimento.
Pode ser-lhe pedido para assinar a sua encomenda, ou a transportadora utilizará uma foto como prova de entrega.
Se tiver alguma questão relativa à entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível. Infelizmente, não seremos responsáveis por quaisquer reclamações de perdas sete dias após a encomenda ser confirmada como entregue.
Todos os prazos de entrega indicados estão sujeitos a desalfandegamento, e não seremos responsabilizados por quaisquer atrasos. Contacte a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente se tiver alguma preocupação.
Receção da mercadoria
Pedimos que verifique os seus produtos o mais rapidamente possível após a entrega. Infelizmente, não seremos responsáveis por quaisquer problemas não comunicados no prazo de 30 dias a contar da entrega.
Cancelamento
Pode cancelar voluntariamente a sua encomenda no prazo de duas horas após a compra. Se ainda não tivermos expedido a mercadoria, emitiremos um reembolso total (incluindo os custos de entrega) para o cartão de crédito, cartão de débito ou conta PayPal utilizado para realizar a encomenda. O reembolso será processado rapidamente e num prazo de 10 dias após o cancelamento.
Se tivermos expedido a mercadoria antes de cancelar a sua encomenda, continua a poder pedir um reembolso seguindo o nosso procedimento de devolução ou recusando a entrega quando chegar. Aí processaremos o reembolso no prazo de 10 dias. Se a sua encomenda não puder ser cancelada, continua a poder pedir um reembolso seguindo o procedimento de devolução. Todos os cancelamentos são aceites ou rejeitados a nosso critério.
Modificação de encomendas
Não podemos alterar as encomendas após o pagamento ser efetuado. Se precisar de mais artigos, terá de os encomendar separadamente.
Em alternativa, se nos contactar dentro da nossa janela de cancelamento de duas horas, podemos cancelar a sua encomenda na íntegra. Pode então fazer uma nova encomenda quando lhe for conveniente.
Devoluções
Esperamos que fique muito satisfeito com a sua encomenda, no entanto, se houver um problema, avise-nos. Pode devolver os artigos no prazo de 60 dias a partir da data da encomenda. Embale as mercadorias num estado totalmente revendível na embalagem original sem danos.
Ao utilizar o portal de devoluções, permite-nos acesso e responsabilidade por todas as informações de seguimento. Se optar por utilizar a sua própria transportadora para devolver os seus artigos, tenha em consideração que não nos responsabilizaremos por qualquer perda ou dano à mercadoria.
Devoluções de clientes comerciais
Os clientes que fizeram uma compra através de uma conta comercial Corston têm de devolver a mercadoria no prazo de 60 dias a partir da data da encomenda. A Corston cobra uma taxa de reposição de 10% do valor dos produtos que são devolvidos para cobrir repolimento, inspeção e reembalamento.
Instalação e montagem
Alguns dos nossos produtos são relativamente simples de instalar e podem ser colocados por qualquer pessoa experiente em bricolagem. No entanto, alguns artigos são mais complexos de instalar. Encontra instruções no nosso website, mas recomendamos que recorra a empreiteiros e eletricistas profissionais. Os nossos produtos elétricos têm de ser instalados de acordo com todos os regulamentos de construção aplicáveis.
Se recorrer a um profissional para instalar os nossos produtos, certifique-se de que recebeu a mercadoria antes de contratar os serviços. Não seremos responsáveis por quaisquer encargos adicionais que possa incorrer devido a atrasos na entrega.
Garantia
Se tiver algum problema com os seus produtos, entre em contacto com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente.
Se encontrar algum defeito material ou avarias com os seus artigos no primeiro ano de utilização, garantimos a substituição.
Os nossos produtos Latão Antigo têm um acabamento "vivo", pelo que haverá alguma variação na cor, textura e pátina. Recomendamos encomendar todos os produtos Latão Antigo para o seu projeto em conjunto para que sejam tão consistentes quanto possível e envelheçam similarmente.
Os nossos erros
Tomamos todos os cuidados na preparação do conteúdo deste website. Na medida permitida pela legislação aplicável, renunciamos a todas as garantias, expressas ou implícitas, quanto à precisão das informações contidas em qualquer um dos materiais neste website.
Não seremos responsáveis perante nenhuma pessoa por qualquer perda ou dano que possa surgir da utilização de qualquer informação contida em qualquer material deste website. Atualizamos constantemente os nossos produtos, e os preços, designs e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Esforçamo-nos sempre para apresentar os nossos produtos com a maior precisão possível, no entanto, percebemos que por vezes podem ocorrer erros. Se disponibilizarmos mercadoria para venda incorretamente (preço incorreto), tentaremos sempre honrar a nossa oferta. Pode haver circunstâncias raras em que não seja possível fazermos isso. Nestes casos, entraremos em contacto consigo e explicaremos a situação. Se não pudermos resolver o problema de forma justa consigo, podemos recusar a sua encomenda e reembolsar qualquer pagamento que possa ter efetuado.
Desenvolvimento de produtos e conformidade da mercadoria
Nunca paramos de tentar aperfeiçoar os nossos produtos, o que significa que designs, especificações, descrições ou preços podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. Se tiver alguma questão sobre este assunto, ligue-nos ou envie-nos um e-mail.
Garantia de qualidade
Somos uma empresa focada no produto e focada no cliente. Faremos sempre o nosso melhor para garantir que as descrições e especificações dos nossos produtos sejam o mais precisas possível. As fotos no nosso website fornecem uma boa representação dos nossos produtos, no entanto, as cores e o aspeto podem variar quando são vistos no ecrã. Sugerimos encomendar amostras para obter uma perceção real dos nossos acabamentos.
Se algum dos produtos que fornecemos não tiver um desempenho satisfatório devido a defeitos de materiais ou produção, entre em contacto connosco a qualquer momento e trabalharemos consigo para resolver o problema. Isto pode significar fornecer um produto de substituição ou dar-lhe um reembolso total ou parcial. Os seus direitos, definidos na lei, não são afetados por estes termos.
Responsabilidade legal
Nada nestes termos deve afetar os seus direitos legais ou limitar a nossa responsabilidade legal por morte, danos pessoais ou declarações fraudulentas resultantes da nossa negligência, ou qualquer outra responsabilidade que não possamos limitar ou excluir por lei.
Não vamos compensar atrasos ou falhas na entrega que estão fora do nosso controlo. Nestas circunstâncias, limitaremos o que lhe pagamos a um reembolso das despesas de entrega que pagou. Não seremos legalmente responsáveis por quaisquer perdas que nós e o cliente não poderíamos esperar no momento em que comprou a mercadoria. Se é um cliente comercial, não seremos legalmente responsáveis por quaisquer perdas comerciais.
Danos ao seu computador/dispositivo
Fazemos tudo o que nos é possível para garantir que este website está livre de vírus ou defeitos. No entanto, não podemos garantir que a sua utilização deste website, ou de qualquer website acessível através dele, não cause danos ao seu dispositivo. É da sua responsabilidade assegurar que o equipamento certo está disponível para aceder ao website e filtrar qualquer coisa que possa danificá-lo. Não seremos responsáveis perante nenhuma pessoa por qualquer perda ou dano a equipamentos informáticos resultante da utilização deste website.
Ligações para outros websites
Colocámos ligações para as nossas páginas noutras plataformas, incluindo o Pinterest e o Instagram. Não supervisionamos estes websites e não temos nenhum controlo sobre o seu conteúdo. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade relativa à utilização destes websites.
Propriedade dos direitos
Todos os direitos, incluindo os direitos de autor neste website, são propriedade da Corston ou estão licenciados à Corston. Qualquer utilização deste website ou dos seus conteúdos, incluindo a cópia ou o armazenamento, total ou parcial, para além da sua utilização pessoal e não comercial, está proibido sem a permissão da Corston.
Corston é uma marca registada no Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia.
Alterações
Reservamos o direito de alterar estes termos e condições pontualmente e sugerimos que os leia o mais frequentemente possível.
Legislação
Este website, o seu conteúdo e a sua utilização regem-se de acordo com a legislação polaca. A legislação aplicável ao contrato entre o Cliente e a Empresa é a legislação polaca.
Os consumidores podem utilizar o método extrajudicial para considerar uma queixa e apresentar reclamações perante o tribunal permanente de arbitragem de consumo no Inspetor Provincial de Inspeção Comercial em Poznań. Encontra informações sobre este método e procedimentos de resolução de litígios em Resolução de litígios em matéria de consumo aqui: http://www.uokik.gov.pl.
Os consumidores também podem utilizar a plataforma online da UE, ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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