Estes termos estabelecem os termos e condições em que lhe fornecemos os nossos produtos, se tiver encomendado no nosso website. Leia-os atentamente antes de nos fazer uma encomenda de produtos no nosso website e contacte-nos se tiver alguma dúvida ou se estiver insatisfeito ou confuso sobre qualquer questão.
Clientes comerciais/empresariais: note que se é um cliente comercial ou empresarial, outros termos e condições podem ser aplicáveis à sua compra de produtos, dependendo de como nos encomenda produtos e/ou se tem uma conta comercial connosco. Alguns destes termos e condições podem ainda ser aplicáveis a si, por exemplo, sem limitação, no que diz respeito à utilização do nosso website e à propriedade dos direitos, bem como aos termos específicos nos quais nos referimos a si.
Introdução
A Corston Ltd é uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de registo de empresa 08553721 (referida como "nós", "nos", "nosso" ou "Corston" nestes termos e condições).
O nosso endereço registado é: Corston Ltd, Bremhill House, Bremhill, Calne, Wiltshire, SN11 9HN, Reino Unido.
O nosso endereço comercial é: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Reino Unido.
O endereço da nossa oficina na UE é: Corston EU Sp zoo, Building 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, Polónia.
Capital social de 5000 zlótis, pago na totalidade.
Número de registo de empresa: 0001068431 Tribunal Distrital em Varsóvia.
NIP: 7011173676.
Estão disponíveis mais informações sobre nós e os nossos produtos no nosso website.
Encomendas
Ao realizar uma encomenda de produtos no nosso website, entra num contrato connosco para a venda desses produtos nestes termos e condições. Cada encomenda de produtos que fizer connosco no nosso website estará sujeita a um contrato separado nestes termos e condições.
Entraremos em contacto consigo para confirmar que aceitámos a sua encomenda (após o pagamento ser aceite) e novamente quando os seus produtos tiverem sido expedidos. Também podemos contactá-lo com os detalhes de seguimento da encomenda.
O nosso objetivo é manter o nosso website atualizado com as datas de disponibilidade esperadas para produtos que estão fora de stock. Isto significa que pode encomendar produtos fora de stock, mas pode ter de esperar mais para receber os produtos. Se fizer uma encomenda de produtos que estejam em stock e que não estejam em stock, enviamos os produtos em stock separadamente e os produtos em stock serão enviados assim que estiverem disponíveis. Enviar-lhe-emos um e-mail quando os produtos fora de stock estiverem disponíveis e forem enviados para si.
Por vezes rejeitamos ou não conseguimos satisfazer encomendas, por exemplo, porque um produto está inesperadamente fora de stock, porque o cliente está localizado fora das nossas áreas de entrega ou porque o produto tinha um preço errado ou foi disponibilizado incorretamente para venda por nós. Quando isto acontecer, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e reembolsaremos quaisquer quantias que tenha pagado.
Preço e pagamento
O preço dos produtos será o preço indicado nas páginas de encomenda do nosso website quando fez a sua encomenda, mais o IVA (se aplicável) e os custos de entrega (que são calculados dependendo do local de entrega).
Disponibilizamos todos os nossos produtos na modalidade de pagamento com encomenda. Isto significa que tem de nos pagar quando encomenda. Aceitamos o pagamento através de todos os principais cartões de crédito e débito e PayPal. Só aceitaremos a sua encomenda se recebermos o pagamento na íntegra.
Se é um cliente comercial ou empresarial, podemos enviar-lhe uma fatura pró-forma para pagamento – contacte-nos para mais informações. Se estiver a trabalhar com um profissional, recomendamos que este verifique a fatura pro forma antes de efetuar o pagamento.
IVA, taxas e impostos alfandegários
O nosso número de IVA é o NIP: 7011173676. Todos os preços no nosso website são apresentados em euros e incluem IVA, taxas e impostos alfandegários.
Se a taxa de IVA mudar entre a data da sua encomenda e a data em que fornecemos o produto, ajustaremos a taxa de IVA que paga, a menos que já tenha pagado na totalidade antes da alteração de a taxa de IVA entrar em vigor.
Enviar e receber os seus produtos
As encomendas são montadas e embaladas na nossa oficina em Sosnowiec, Polónia. O nosso objetivo é enviar todas as encomendas rapidamente (normalmente dentro de 24 horas após aceitarmos a sua encomenda) utilizando serviços expresso com seguimento.
Ser-lhe-á enviado por e-mail uma ligação para acompanhar a sua entrega assim que os seus produtos estiverem a caminho. Pode ser-lhe pedido para assinar a receção da sua encomenda, ou a transportadora utilizará uma foto como prova de entrega.
Para certos destinos, a entrega pode ser terceirizada para um serviço de transporte terceiro. Se este for o caso, será atualizado através da ligação de seguimento.
Todos os prazos de entrega indicados estão sujeitos a desalfandegamento, e não seremos responsabilizados por quaisquer atrasos. Contacte-nos se tiver alguma preocupação.
Verifique os produtos o mais rapidamente possível após a entrega. Infelizmente, não seremos responsáveis por quaisquer problemas que não nos sejam comunicados no prazo de 30 dias desde a entrega, a menos que os produtos estejam defeituosos ou avariados. Neste caso, pode ter direito a uma reparação ou substituição, ou, se exigido por lei, um reembolso (e em qualquer caso, seremos responsáveis pelos custos de recolha ou devolução).
Se o nosso fornecimento do seu produto for atrasado por um evento fora do nosso controlo, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar e fazer o que pudermos para reduzir o atraso. Desde que o façamos, não o compensaremos pelo atraso, mas pode contactar-nos para terminar o contrato e receber um reembolso por quaisquer produtos que tenha pagado, mas que não tenha recebido.
Cancelamentos e alterações de encomendas
Para cancelar a sua encomenda, contacte-nos no prazo de duas (2) horas após a compra. Se ainda não tivermos expedido os produtos, emitiremos um reembolso total (incluindo os custos de entrega) para o método de pagamento original utilizado para realizar a sua encomenda. O reembolso será processado rapidamente e num prazo de 14 dias após o cancelamento.
Se tivermos enviado os produtos antes de cancelar a sua encomenda, continua a poder pedir um reembolso seguindo o nosso procedimento de devolução (estabelecido abaixo) ou recusando a entrega quando chegar.
Não podemos alterar as encomendas após o pagamento ser efetuado. Se precisar de mais produtos, terá de os encomendar separadamente.
Em alternativa, se cancelar a sua encomenda dentro de duas (2) horas após a compra, pode então fazer uma nova encomenda à sua conveniência.
Devoluções
Pode devolver quaisquer produtos no prazo de 60 dias a contar da data da encomenda (e, em qualquer caso, sempre no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos). Embale os produtos devolvidos num estado totalmente revendível na embalagem original sem danos.
Utilize o portal de devoluções para iniciar uma devolução de quaisquer produtos ou entre em contacto connosco em relação a quaisquer problemas com os produtos.
Se não utilizar o portal de devoluções e optar por utilizar o seu próprio método para devolver quaisquer produtos, esteja ciente de que não podemos assumir a responsabilidade por qualquer perda ou dano aos produtos e não iremos compensá-lo ou reembolsá-lo por quaisquer custos ou despesas adicionais em que possa incorrer na devolução de quaisquer produtos.
Certifique-se de que devolve todos os produtos em embalagens adequadas e seguras para que cheguem com segurança, sem danos e nas mesmas condições em que os recebeu.
A menos que concordemos com o contrário (incluindo quando especificado nestes termos e condições) e sujeito aos seus direitos legais, será responsável pelo custo de nos devolver quaisquer produtos.
O seu reembolso será processado imediatamente, e no prazo de 14 dias após a devolução dos produtos, mas podemos reduzir ou rejeitar um reembolso total se tiver utilizado ou danificado quaisquer produtos (incluindo, sem limitação, se ocorrer danos ao devolver os produtos em embalagens inadequadas) ou se algum dos produtos estiver em falta.
Devoluções de clientes comerciais
Os clientes comerciais ou empresariais que fizeram uma compra através de uma conta comercial Corston têm de devolver os produtos no prazo de 60 dias a partir da data da encomenda. Nós cobramos uma taxa de reposição de 10% do valor dos produtos que são devolvidos para cobrir repolimento, inspeção e reembalamento.
Instalação e montagem
Alguns dos nossos produtos são relativamente simples de instalar e podem ser colocados por qualquer pessoa experiente em bricolagem. No entanto, alguns produtos são mais complexos de instalar. Encontra instruções no nosso website, mas recomendamos que recorra a empreiteiros e eletricistas profissionais. Os nossos produtos elétricos têm de ser instalados de acordo com todos os regulamentos de construção aplicáveis.
Se recorrer a um profissional para instalar os nossos produtos, certifique-se de que recebeu os produtos antes de contratar os serviços. Não seremos responsáveis por quaisquer cobranças ou despesas que possa incorrer devido a atrasos na entrega.
Garantia e garantia de qualidade
Se tiver algum problema com os nossos produtos, entre em contacto connosco.
Honramos o nosso dever legal de lhe fornecer produtos conforme descritos no nosso website e que satisfazem todos os requisitos impostos por lei.
Se encontrar defeitos materiais ou avarias nos seus produtos no primeiro ano de utilização, nós vamos repará-los ou substituí-los ou, se exigido por lei, reembolsá-lo (e em qualquer caso, seremos responsáveis pelos custos de recolha ou devolução).
Dos três acabamentos que oferecemos nos nossos produtos em latão maciço, Latão Antigo é o nosso único acabamento “vivo”. Isto significa que haverá alguma variação na cor, textura e pátina logo ao tirar da caixa. Recomendamos encomendar todos os produtos Latão Antigo para o seu projeto em conjunto para que sejam tão consistentes quanto possível e envelheçam similarmente. Veja a secção de materiais e acabamentos do nosso website para mais detalhes.
Somos uma empresa focada no produto e focada no cliente. Faremos sempre o nosso melhor para garantir que as descrições e especificações dos nossos produtos sejam o mais precisas possível. As fotos no nosso website fornecem uma boa representação dos nossos produtos, no entanto, as cores e o aspeto podem variar quando são vistos no ecrã. Sugerimos encomendar amostras para obter uma perceção real dos nossos acabamentos.
Terminação do nosso contrato consigo
Podemos terminar o nosso contrato consigo a qualquer momento, se tiver violado estes termos de uma forma séria. Se o que fez puder ser corrigido, dar-lhe-emos uma oportunidade razoável para o fazer.
Responsabilidade legal
Somos responsáveis por perdas que o cliente sofra causadas pela nossa quebra contratual entre nós, a menos que a perda seja inesperada ou imprevisível, causada por um evento de atraso fora do nosso controlo (desde que tenhamos tomado as medidas indicadas nestes termos e condições), evitável (ou seja, algo que o cliente poderia ter evitado tomando medidas razoáveis, incluindo seguir as nossas instruções de utilização razoáveis) ou uma perda comercial.
Website
Na medida permitida pela legislação, renunciamos a todas as garantias, expressas ou implícitas, quanto à precisão das informações contidas em qualquer um dos materiais no nosso website.
Nós não garantimos que o nosso website está livre de vírus ou defeitos. O cliente é responsável por configurar a sua tecnologia da informação, programas de computador e plataforma para aceder ao nosso website. Deve utilizar o seu próprio software de proteção contra vírus.
Quando o nosso website contém ligações para outros websites e recursos fornecidos por terceiros (por exemplo, Pinterest e Instagram), estas ligações são fornecidas apenas para sua informação. Tais ligações não devem ser interpretadas como aprovação por nós desses websites ou informações que pode obter deles. Não temos controlo sobre o conteúdo desses outros websites ou recursos.
Não pode realizar, facilitar, autorizar ou permitir qualquer extração de texto ou dados ou web scraping em relação ao nosso website, conteúdos ou quaisquer produtos ou serviços fornecidos através de, ou em relação, ao nosso website para qualquer finalidade, incluindo o desenvolvimento, formação, aperfeiçoamento ou validação de sistemas ou modelos de IA.
Não seremos responsáveis perante nenhuma pessoa por qualquer perda ou dano que possa surgir da utilização do nosso website, de websites ligados do nosso website ou de qualquer informação contida em qualquer material no nosso website.
Propriedade dos direitos
Todos os direitos (incluindo os direitos de propriedade intelectual) no nosso website e os seus conteúdos são propriedade nossa ou estão licenciados para nós. Qualquer utilização do (incluindo a ligação ao) nosso website ou aos seus conteúdos, incluindo a cópia ou o armazenamento, total ou parcial, para além da sua utilização pessoal e não comercial, está proibida sem a permissão da Corston.
Corston é uma marca registada no Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia.
Dados pessoais
A forma como utilizamos quaisquer dados pessoais que nos fornece está definida na nossa política de privacidade.
Alterações
Podemos sempre mudar um produto para refletir mudanças nas leis e requisitos regulamentares e para fazer pequenos ajustes técnicos, melhorias e mudanças nos preços.
Também podemos fazer outras alterações aos produtos ou a estes termos e condições mas, se o fizermos, iremos notificá-lo sobre a alteração, e o cliente pode entrar em contacto connosco para terminar o contrato antes que a mudança entre em vigor e receber um reembolso por quaisquer produtos que o cliente pagou antecipadamente, mas não recebeu.
Podemos, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar ou retirar quaisquer produtos que estejam disponíveis no nosso website. Quaisquer alterações feitas por nós não afetam o seu direito de receber produtos que encomendou e pagou.
Resolver disputas connosco
Por favor, contacte-nos e à nossa equipa de apoio ao cliente. Eles farão o seu melhor para resolver quaisquer problemas que tenha connosco ou com os nossos produtos.
A resolução alternativa de litígios é um processo opcional em que um organismo independente considera os factos de uma disputa e procura resolvê-la, sem que tenha de ir ao tribunal. Pode apresentar uma queixa perante o tribunal permanente de arbitragem de consumo no Inspetor Provincial de Inspeção Comercial em Poznań. Encontra informações sobre este método e procedimentos de resolução de litígios sob “Resolução de litígios em matéria de consumo” aqui. Também pode utilizar a plataforma online da UE, ODR.
Se não estiver satisfeito com o resultado, ainda pode recorrer ao tribunal.
Estes termos e condições são governados e reunidos de acordo com a legislação polaca. A legislação aplicável ao contrato entre o cliente e a empresa é a legislação polaca. Nós podemos apresentar uma ação contra o cliente no país em que vive.
Os clientes comerciais ou empresariais apenas podem apresentar uma ação contra nós nos tribunais ingleses.
Outros termos importantes
Podemos transferir o nosso contrato consigo, para que uma organização diferente seja responsável pelo fornecimento dos seus produtos. Iremos informá-lo por escrito se isto acontecer e garantiremos que a transferência não afetará os seus direitos ao abrigo do contrato.
O cliente apenas pode transferir o seu contrato connosco para outra pessoa se nós concordarmos com isto.
Ninguém mais tem quaisquer direitos ao abrigo do nosso contrato consigo (ou estes termos e condições) que são entre o cliente e nós. Ninguém mais pode fazer cumprir o nosso contrato consigo e nenhum das partes terá de pedir a ninguém que o termine ou altere.
Se um tribunal ou outra autoridade decidir que alguns dos termos do nosso contrato consigo (incluindo estes termos e condições) são ilegais, inválidos ou inexequíveis, os restantes termos do nosso contrato consigo continuarão a aplicar-se.
Se atrasarmos a aplicação de qualquer termo do nosso contrato consigo (incluindo estes termos e condições), continuamos a poder aplicá-lo mais tarde.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.